Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après traitement, l’expédition moyenne est de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 4 à 8 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards
En période de forte affluence inattendue, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement et vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous nous efforçons de minimiser les retards.

Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que Bpost, DPD et PostNL, qui ont de l’expérience dans la livraison en Wallonie. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et disposez toujours d’informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires
Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous offrons plusieurs avantages. Pour les commandes supérieures à un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une expédition assurée avec traitement prioritaire moyennant un petit supplément. Vous êtes ainsi assuré(e) que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client
Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de manière fluide.